山東中盾警用裝備集團(tuán)有限公司售后承諾：
一、質(zhì)量保證承諾
1、質(zhì)量保證
本書作為我公司山東中盾警用裝備集團(tuán)有限公司對沂南縣公安局警用裝備及辦公產(chǎn)品采購項目提供的質(zhì)量保證的證明。我方承諾提供以下質(zhì)量保證:
1、提供符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品;
2、提供的設(shè)備符合投標(biāo)文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求;
3、保證“售后服務(wù)承諾書”全部內(nèi)容的滿足;
4、每件產(chǎn)品和配件齊全、包裝完整。
5、保證嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)范進(jìn)行生產(chǎn),并保證所有投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相
關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求,保質(zhì)期按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
本保證書自投標(biāo)日起90日內(nèi)有效,如我方中標(biāo)則至設(shè)備保質(zhì)期滿為止有效。
二、售后服務(wù)承諾
1,服務(wù)目標(biāo)
優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務(wù)是我們產(chǎn)品價值的延伸和對客戶利益的重要保證,我公司服務(wù)質(zhì)量管理體系的宗旨是:建立并不斷完善科學(xué)、合理、高效的服務(wù)質(zhì)量保障工作,為我公司的客戶建立良好、全面、充分的服務(wù)體系。
2、服務(wù)內(nèi)容、范圍
為業(yè)主提供最滿意的服務(wù),實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏,我公司承諾本次投標(biāo)提供優(yōu)等產(chǎn)品,并本著對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,在向用戶發(fā)送貨物前,均由技術(shù)人員確認(rèn)設(shè)備無任何故障后,再向用戶發(fā)送貨物產(chǎn)品,并制定以下服務(wù)條款。
1)、我公司承諾針對本項目所提供的設(shè)備進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括運(yùn)行操作、維修保養(yǎng),及設(shè)備簡易故障的判別、排除。
2)、建立7*4小時值班制度,維修、維護(hù)人員保持通訊暢通;值班電話:
項目負(fù)責(zé)人:
3)、我公司保證在交貨時均提供合格證,并提供供貨證明。
4)、我公司所投產(chǎn)品均免費送貨上門、安裝調(diào)試;
5)、投標(biāo)設(shè)備保質(zhì)期為1年,質(zhì)保期從貨物驗收之日起算、終身維護(hù),在本地長期設(shè)有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。
6)、廠家保修期延長的均按廠家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保;
7) 、質(zhì)保期內(nèi)因不可排除故障而影響工作的情況每發(fā)生一次,其質(zhì)保期相應(yīng)延長60天,質(zhì)保期內(nèi)因設(shè)備本身缺陷造成各種故障由我方免費技術(shù)服務(wù)和維修。
8) 、在質(zhì)保期內(nèi),同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用,無條件免費更換同品牌、同型號新設(shè)備。
9) 、質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)計、制造、運(yùn)輸、安裝及調(diào)試原因造成的零部件損壞,我方無償予以更換;由于用戶原因造成的零部件損壞,我方有償提供備件,并免費更換。技術(shù)服務(wù)包括提供現(xiàn)成應(yīng)用的技術(shù)咨詢和支持。
10)、定期對所提供的設(shè)備進(jìn)行跟蹤調(diào)查,消除設(shè)備的早期故障隱患。
11)、質(zhì)保期外,我公司仍保持質(zhì)保期內(nèi)的響應(yīng)服務(wù),免收維修費,對配件進(jìn)行市場
價格按照成本價收取費用。
12)、如我公司提供產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)不符,我公司愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
13)、定期巡檢承諾:我公司為本項目提供1年免費質(zhì)保。為了招標(biāo)人使用者更好的使用該項目投標(biāo)產(chǎn)品,主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,咨詢使用者對我公司產(chǎn)品的意見和建議。
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